Privacy

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 22 oktober 2026

Stivertec vindt uw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken wanneer u deze website bezoekt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft. We volgen daarbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, ook GDPR genoemd) en de Belgische privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Stivertec – Stijn Verplaetsen, eenmanszaak
Oude Baan 85, 3060 Bertem, België
Ondernemingsnummer: 0802.568.397 (btw BE 0802.568.397)
E-mail: Stijn@stivertec.be · GSM: 0476 98 36 25

Stivertec is de verwerkingsverantwoordelijke: wij bepalen waarom en hoe uw gegevens worden verwerkt. Voor alle vragen over uw persoonsgegevens en uw rechten kunt u bij Stijn terecht via de gegevens hierboven.

2. Wie beheert de website?

RocketNestDesign – Peter De Charleroy
E-mail: Peter@rocketnestdesign.com
Website: rocketnestdesign.com

RocketNestDesign heeft deze website gebouwd en zorgt in opdracht van Stivertec voor het technisch beheer ervan, waaronder de hosting en de technische werking van het offerteformulier. RocketNestDesign is daarbij verwerker voor Stivertec: het verwerkt gegevens alleen volgens de instructies van Stivertec en gebruikt ze niet voor eigen doeleinden. Technische vragen over de website kunt u aan RocketNestDesign stellen. Voor vragen over uw persoonsgegevens en uw rechten wendt u zich tot Stivertec.

3. Welke gegevens verwerken we en waarom?

3.1 Het offerteformulier

Als u het formulier invult, ontvangen we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer (niet verplicht), de gekozen dienst (niet verplicht) en uw bericht. We gebruiken die gegevens enkel om uw vraag te beantwoorden, een offerte op te maken en eventueel een afspraak met u te plannen. Naam, e-mailadres en bericht zijn verplicht, omdat we u anders niet kunnen antwoorden. Vermeld in uw bericht liefst geen gevoelige gegevens (bijvoorbeeld over uw gezondheid) die we niet nodig hebben.

3.2 Contact via e-mail, telefoon of WhatsApp

Neemt u rechtstreeks contact met ons op, dan verwerken we de gegevens die u zelf doorgeeft: bijvoorbeeld uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, de inhoud van uw bericht en eventuele foto's van uw installatie. We gebruiken ze om u te helpen en uw aanvraag op te volgen.

3.3 Als u klant wordt

Geeft u ons een opdracht, dan bewaren we uw contactgegevens, het adres waar de werken plaatsvinden, gegevens over de uitgevoerde werken, offertes en facturen. Dat is nodig om de werken uit te voeren, te factureren, garantie te geven en onze wettelijke verplichtingen na te komen.

3.4 Uw bezoek aan de website

Bij elk bezoek verwerkt de server van onze hostingprovider automatisch technische gegevens zoals uw IP-adres, datum en tijd van het bezoek, de opgevraagde pagina en uw browsertype (serverlogbestanden). Dat is nodig om de website te tonen en te beveiligen. We gebruiken die gegevens niet om u te identificeren of uw surfgedrag te volgen.

3.5 Spambeveiliging

Het formulier bevat een onzichtbaar veld dat spamrobots tegenhoudt. Om misbruik te beperken, telt ons formulierscript ook hoeveel aanvragen er vanaf hetzelfde IP-adres worden verstuurd. Daarvoor bewaren we uw IP-adres niet zelf, maar alleen een onomkeerbare code (hash) ervan, die na 10 minuten automatisch wordt gewist.

4. Op welke rechtsgrond verwerken we uw gegevens?

Precontractuele maatregelen en uitvoering van een overeenkomst (artikel 6.1.b AVG): om uw aanvraag te beantwoorden, een offerte op te maken en de werken uit te voeren. U neemt zelf contact met ons op en wij hebben uw gegevens nodig om u te antwoorden. Daarom vragen we bij het formulier geen aparte toestemming en hoeft u geen vakje aan te vinken.
Wettelijke verplichting (artikel 6.1.c AVG): om facturen en boekhoudkundige stukken te bewaren zoals de wet dat oplegt.
Gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG): om de website veilig en goed te laten werken (serverlogbestanden, spambeveiliging) en om correspondentie te bewaren voor de opvolging van uw dossier en om onze rechten te verdedigen bij een eventueel geschil. We hebben dat belang zorgvuldig afgewogen tegen uw privacy. U kunt zich altijd tegen deze verwerking verzetten (zie punt 9).
Toestemming (artikel 6.1.a AVG): de kaart van OpenStreetMap wordt alleen geladen als u zelf op “Kaart laden” klikt (zie punt 8).

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Offerteaanvragen en berichten die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar na het laatste contact. Daarna verwijderen we ze.
Klantgegevens, offertes en facturen: zo lang als de boekhoudkundige en fiscale wetgeving ons verplicht (momenteel in principe 10 jaar). Gegevens over uitgevoerde werken bewaren we zo lang als nodig is voor garantie en eventuele aansprakelijkheid.
Serverlogbestanden: worden door de hostingprovider slechts een beperkte tijd bewaard en daarna automatisch verwijderd.

6. Met wie delen we uw gegevens?

We verkopen of verhuren uw gegevens nooit. We delen ze alleen met dienstverleners die we nodig hebben om onze website en onze dienstverlening te laten werken, en enkel voor zover dat nodig is:

Ontvanger	Waarvoor	Waar
RocketNestDesign (Peter De Charleroy)	Bouw en technisch beheer van de website, de hosting en het formulier (verwerker)	België
Combell NV	Hosting van de website (serverlogbestanden) en van ons eigen formulierscript, dat uw aanvraag rechtstreeks per e-mail doorstuurt naar Stijn@stivertec.be	België
Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd.)	E-mailbox van Stijn@stivertec.be (e-mails en formulierberichten)	Ierland (EU)
WhatsApp (Meta)	Alleen als u zelf via WhatsApp contact met ons opneemt	Volgens het privacybeleid van WhatsApp
OpenStreetMap Foundation	Alleen als u zelf op “Kaart laden” klikt (uw IP-adres en browsergegevens)	Verenigd Koninkrijk

Klantgegevens op facturen worden ook gedeeld met onze boekhouder. Daarnaast geven we gegevens door aan overheidsdiensten als de wet ons daartoe verplicht.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Het offerteformulier wordt verwerkt door ons eigen script op de servers van Combell in België en per e-mail afgeleverd in de mailbox van Stijn bij Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd., in de EU). We gebruiken daarvoor geen dienst buiten de Europese Economische Ruimte, en het formulierscript bewaart uw bericht niet.

Als u WhatsApp gebruikt, verwerkt WhatsApp uw gegevens volgens zijn eigen privacybeleid. Daarbij kunnen ook gegevens buiten de EER worden doorgegeven.

8. Cookies, lokale opslag en de kaart

Deze website gebruikt geen cookies en geen analyse-, advertentie- of trackingtools. Er staan geen social-mediaknoppen of -plugins op die gegevens doorsturen. Het lettertype wordt vanaf onze eigen server geladen, zodat er bij uw bezoek niets naar Google wordt gestuurd.

Lokale opslag: de website onthoudt uw taalkeuze (stivertec-lang) en of u de lichte of donkere weergave kiest (stivertec-theme). Die twee instellingen worden alleen in de lokale opslag (localStorage) van uw eigen browser bewaard en nooit naar ons of naar anderen gestuurd. Ze zijn strikt noodzakelijk voor een functie waar u zelf om vraagt en vereisen daarom geen toestemming. U kunt ze op elk moment wissen via de instellingen van uw browser (sitegegevens verwijderen).

Kaart: de kaart van OpenStreetMap wordt niet automatisch geladen. Pas als u op “Kaart laden” klikt, maakt uw browser verbinding met de servers van de OpenStreetMap Foundation. Die ontvangt dan onder meer uw IP-adres en browsergegevens en verwerkt die volgens haar eigen privacybeleid. We onthouden uw keuze niet: bij een volgend bezoek wordt de kaart opnieuw pas na een klik geladen. U kunt de kaart ook bekijken via de link “Open in OpenStreetMap”.

9. Uw rechten

U heeft het recht om:

uw gegevens in te zien en er een kopie van te krijgen (recht op inzage);
onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren (recht op rectificatie);
uw gegevens te laten wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren (recht op wissing);
de verwerking te laten beperken (recht op beperking);
bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang (recht van bezwaar);
de gegevens die u ons zelf gaf in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten doorsturen (recht op overdraagbaarheid);
een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur uw vraag naar Stijn@stivertec.be of per post naar Stivertec, Oude Baan 85, 3060 Bertem. We antwoorden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand. Dat is gratis. Als we twijfelen aan uw identiteit, kunnen we u vragen om die aan te tonen.

10. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel. +32 (0)2 274 48 00 · contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be · klacht indienen

11. Beveiliging

De website gebruikt een beveiligde verbinding (HTTPS). We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige toegang, en enkel wie ze nodig heeft voor uw aanvraag krijgt er toegang toe.

12. Geen geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen beslissingen over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking of profilering gebaseerd zijn.

13. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de website of de wetgeving verandert. De datum bovenaan toont wanneer ze voor het laatst werd bijgewerkt.

Vie privée

Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Stivertec attache de l’importance à votre vie privée. Dans cette déclaration, nous expliquons quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez ce site ou nous contactez, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation belge en matière de vie privée.

1. Qui est responsable de vos données ?

Stivertec – Stijn Verplaetsen, entreprise individuelle
Oude Baan 85, 3060 Bertem, Belgique
Numéro d’entreprise : 0802.568.397 (TVA BE 0802.568.397)
E-mail : Stijn@stivertec.be · GSM : 0476 98 36 25

Stivertec est le responsable du traitement : nous déterminons pourquoi et comment vos données sont traitées. Pour toute question concernant vos données personnelles et vos droits, vous pouvez vous adresser à Stijn aux coordonnées ci-dessus.

2. Qui gère le site web ?

RocketNestDesign – Peter De Charleroy
E-mail : Peter@rocketnestdesign.com
Website: rocketnestdesign.com

RocketNestDesign a réalisé ce site et en assure la gestion technique pour le compte de Stivertec, y compris l’hébergement et le fonctionnement technique du formulaire de devis. RocketNestDesign agit à cet égard en tant que sous-traitant de Stivertec : il traite les données uniquement selon les instructions de Stivertec et ne les utilise pas à ses propres fins. Les questions techniques sur le site peuvent être adressées à RocketNestDesign. Pour toute question sur vos données personnelles et vos droits, adressez-vous à Stivertec.

3. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?

3.1 Le formulaire de devis

Lorsque vous remplissez le formulaire, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif), le service choisi (facultatif) et votre message. Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande, établir un devis et, le cas échéant, fixer un rendez-vous. Le nom, l’adresse e-mail et le message sont obligatoires, sans quoi nous ne pouvons pas vous répondre. Évitez de mentionner dans votre message des données sensibles (par exemple relatives à votre santé) dont nous n’avons pas besoin.

3.2 Contact par e-mail, téléphone ou WhatsApp

Si vous nous contactez directement, nous traitons les données que vous nous communiquez vous-même : par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, le contenu de votre message et d’éventuelles photos de votre installation. Nous les utilisons pour vous aider et assurer le suivi de votre demande.

3.3 Si vous devenez client

Si vous nous confiez une mission, nous conservons vos coordonnées, l’adresse du chantier, les informations sur les travaux réalisés, les devis et les factures. C’est nécessaire pour exécuter les travaux, les facturer, assurer la garantie et respecter nos obligations légales.

3.4 Votre visite du site

À chaque visite, le serveur de notre hébergeur traite automatiquement des données techniques telles que votre adresse IP, la date et l’heure de la visite, la page demandée et le type de navigateur (fichiers journaux du serveur). C’est nécessaire pour afficher et sécuriser le site. Nous n’utilisons pas ces données pour vous identifier ni pour suivre votre navigation.

3.5 Protection contre le spam

Le formulaire contient un champ invisible qui bloque les robots de spam. Pour limiter les abus, notre script de formulaire compte aussi le nombre de demandes envoyées depuis une même adresse IP. Nous ne conservons pas votre adresse IP elle-même, mais uniquement un code irréversible (hash), qui est automatiquement effacé après 10 minutes.

4. Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Mesures précontractuelles et exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD) : pour répondre à votre demande, établir un devis et exécuter les travaux. C’est vous qui prenez contact avec nous et nous avons besoin de vos données pour vous répondre. C’est pourquoi nous ne vous demandons pas de consentement distinct dans le formulaire et vous n’avez aucune case à cocher.
Obligation légale (article 6.1.c du RGPD) : pour conserver les factures et les pièces comptables comme la loi l’exige.
Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (fichiers journaux, protection contre le spam) et pour conserver la correspondance afin de suivre votre dossier et de défendre nos droits en cas de litige. Nous avons soigneusement mis cet intérêt en balance avec votre vie privée. Vous pouvez toujours vous opposer à ce traitement (voir point 9).
Consentement (article 6.1.a du RGPD) : la carte OpenStreetMap n’est chargée que si vous cliquez vous-même sur « Charger la carte » (voir point 8).

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Demandes de devis et messages qui n’aboutissent pas à une mission : au maximum 2 ans après le dernier contact. Nous les supprimons ensuite.
Données clients, devis et factures : aussi longtemps que la législation comptable et fiscale l’impose (actuellement en principe 10 ans). Les informations sur les travaux réalisés sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la garantie et une éventuelle responsabilité.
Fichiers journaux du serveur : conservés par l’hébergeur pendant une durée limitée, puis supprimés automatiquement.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires dont nous avons besoin pour faire fonctionner notre site et nos services, et seulement dans la mesure nécessaire :

Destinataire	Finalité	Localisation
RocketNestDesign (Peter De Charleroy)	Réalisation et gestion technique du site, de l’hébergement et du formulaire (sous-traitant)	Belgique
Combell SA	Hébergement du site (fichiers journaux du serveur) et de notre propre script de formulaire, qui transmet directement votre demande par e-mail à Stijn@stivertec.be	Belgique
Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd.)	Boîte e-mail Stijn@stivertec.be (e-mails et messages du formulaire)	Irlande (UE)
WhatsApp (Meta)	Uniquement si vous nous contactez vous-même via WhatsApp	Selon la politique de confidentialité de WhatsApp
OpenStreetMap Foundation	Uniquement si vous cliquez vous-même sur « Charger la carte » (votre adresse IP et données de navigateur)	Royaume-Uni

Les données clients figurant sur les factures sont également partagées avec notre comptable. Nous transmettons en outre des données aux autorités lorsque la loi nous y oblige.

7. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Le formulaire de devis est traité par notre propre script sur les serveurs de Combell en Belgique et remis par e-mail dans la boîte de Stijn chez Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd., dans l’UE). Nous n’utilisons pour cela aucun service situé en dehors de l’Espace économique européen, et le script du formulaire ne conserve pas votre message.

Si vous utilisez WhatsApp, WhatsApp traite vos données selon sa propre politique de confidentialité. Des données peuvent alors aussi être transférées en dehors de l’EEE.

8. Cookies, stockage local et carte

Ce site n’utilise aucun cookie ni aucun outil d’analyse, de publicité ou de suivi. Il ne contient pas de boutons ou de plugins de réseaux sociaux qui transmettent des données. La police de caractères est chargée depuis notre propre serveur, de sorte que rien n’est envoyé à Google lors de votre visite.

Stockage local : le site retient votre choix de langue (stivertec-lang) et votre préférence pour l’affichage clair ou sombre (stivertec-theme). Ces deux réglages sont conservés uniquement dans le stockage local (localStorage) de votre propre navigateur et ne sont jamais envoyés à nous ni à des tiers. Ils sont strictement nécessaires à une fonction que vous demandez vous-même et ne requièrent donc pas de consentement. Vous pouvez les effacer à tout moment via les paramètres de votre navigateur (supprimer les données du site).

Carte : la carte OpenStreetMap n’est pas chargée automatiquement. Ce n’est que lorsque vous cliquez sur « Charger la carte » que votre navigateur se connecte aux serveurs de l’OpenStreetMap Foundation. Celle-ci reçoit alors notamment votre adresse IP et des données de votre navigateur, qu’elle traite selon sa propre politique de confidentialité. Nous ne retenons pas votre choix : lors d’une prochaine visite, la carte ne sera de nouveau chargée qu’après un clic. Vous pouvez aussi consulter la carte via le lien « Ouvrir dans OpenStreetMap ».

9. Vos droits

Vous avez le droit :

d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie (droit d’accès) ;
de faire corriger des données inexactes ou incomplètes (droit de rectification) ;
de faire effacer vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver (droit à l’effacement) ;
de faire limiter le traitement (droit à la limitation) ;
de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime (droit d’opposition) ;
de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant ou de les faire transmettre à un tiers (droit à la portabilité) ;
de retirer à tout moment un consentement donné.

Envoyez votre demande à Stijn@stivertec.be ou par courrier à Stivertec, Oude Baan 85, 3060 Bertem. Nous répondons dès que possible et au plus tard dans un délai d’un mois. C’est gratuit. En cas de doute sur votre identité, nous pouvons vous demander de la prouver.

10. Introduire une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, faites-le-nous savoir d’abord. Nous chercherons ensemble une solution. Vous avez aussi toujours le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle belge :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. +32 (0)2 274 48 00 · contact@apd-gba.be
www.autoriteprotectiondonnees.be · introduire une plainte

11. Sécurité

Le site utilise une connexion sécurisée (HTTPS). Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l’accès non autorisé, et seules les personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande y ont accès.

12. Pas de décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé ou un profilage.

13. Modifications

Nous pouvons modifier cette déclaration, par exemple si le site ou la législation change. La date indiquée en haut de la page précise quand elle a été mise à jour pour la dernière fois.

Privacy

Privacy statement

Last updated: 22 October 2026

Stivertec cares about your privacy. In this privacy statement we explain which personal data we process when you visit this website or contact us, why we do so, how long we keep it and what rights you have. We comply with the General Data Protection Regulation (GDPR) and Belgian data protection law.

1. Who is responsible for your data?

Stivertec – Stijn Verplaetsen, sole proprietorship
Oude Baan 85, 3060 Bertem, Belgium
Enterprise number: 0802.568.397 (VAT BE 0802.568.397)
Email: Stijn@stivertec.be · Mobile: +32 476 98 36 25

Stivertec is the data controller: we decide why and how your data is processed. For any questions about your personal data and your rights, please contact Stijn using the details above.

2. Who manages the website?

RocketNestDesign – Peter De Charleroy
Email: Peter@rocketnestdesign.com
Website: rocketnestdesign.com

RocketNestDesign built this website and manages it technically on behalf of Stivertec, including the hosting and the technical operation of the quote form. In doing so, RocketNestDesign acts as a processor for Stivertec: it only processes data on Stivertec’s instructions and does not use it for its own purposes. Technical questions about the website can be sent to RocketNestDesign. For questions about your personal data and your rights, please contact Stivertec.

3. Which data do we process and why?

3.1 The quote form

When you fill in the form, we receive your name, email address, phone number (optional), the service you choose (optional) and your message. We only use this data to answer your request, prepare a quote and, if needed, schedule an appointment. Name, email address and message are required, because otherwise we cannot reply. Please do not include sensitive information (for example about your health) that we do not need.

3.2 Contact by email, phone or WhatsApp

If you contact us directly, we process the data you provide yourself, such as your name, phone number, email address, the content of your message and any photos of your installation. We use it to help you and follow up on your request.

3.3 If you become a customer

If you give us an assignment, we keep your contact details, the address where the work takes place, details of the work carried out, quotes and invoices. This is necessary to carry out and invoice the work, provide warranty and meet our legal obligations.

3.4 Your visit to the website

With every visit, our hosting provider’s server automatically processes technical data such as your IP address, the date and time of the visit, the requested page and your browser type (server log files). This is necessary to display and secure the website. We do not use this data to identify you or track your browsing.

3.5 Spam protection

The form contains an invisible field that stops spam bots. To limit abuse, our form script also counts how many requests are sent from the same IP address. We do not store your IP address itself, only an irreversible code (hash) of it, which is automatically deleted after 10 minutes.

4. On what legal basis do we process your data?

Pre-contractual steps and performance of a contract (Article 6(1)(b) GDPR): to answer your request, prepare a quote and carry out the work. You contact us yourself and we need your data to reply. That is why we do not ask for separate consent on the form and you do not need to tick a box.
Legal obligation (Article 6(1)(c) GDPR): to keep invoices and accounting records as required by law.
Legitimate interest (Article 6(1)(f) GDPR): to keep the website secure and working properly (server logs, spam protection) and to keep correspondence to follow up on your file and to defend our rights in case of a dispute. We have carefully balanced this interest against your privacy. You can always object to this processing (see section 9).
Consent (Article 6(1)(a) GDPR): the OpenStreetMap map is only loaded if you click “Load map” yourself (see section 8).

5. How long do we keep your data?

Quote requests and messages that do not lead to an assignment: no longer than 2 years after the last contact. After that, we delete them.
Customer data, quotes and invoices: as long as accounting and tax law requires (currently 10 years in principle). Details of work carried out are kept as long as needed for warranty and possible liability.
Server log files: kept by the hosting provider for a limited time only and then deleted automatically.

6. Who do we share your data with?

We never sell or rent out your data. We only share it with service providers we need to run our website and our services, and only as far as necessary:

Recipient	Purpose	Location
RocketNestDesign (Peter De Charleroy)	Building and technical management of the website, hosting and form (processor)	Belgium
Combell NV	Website hosting (server log files) and hosting of our own form script, which forwards your request directly by email to Stijn@stivertec.be	Belgium
Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd.)	Mailbox for Stijn@stivertec.be (emails and form messages)	Ireland (EU)
WhatsApp (Meta)	Only if you contact us via WhatsApp yourself	According to WhatsApp’s privacy policy
OpenStreetMap Foundation	Only if you click “Load map” yourself (your IP address and browser data)	United Kingdom

Customer data on invoices is also shared with our accountant. We also pass on data to public authorities when the law requires us to.

7. Transfers outside the European Economic Area

The quote form is processed by our own script on Combell’s servers in Belgium and delivered by email to Stijn’s Microsoft 365 mailbox (Microsoft Ireland Operations Ltd., in the EU). We do not use any service outside the European Economic Area for this, and the form script does not store your message.

If you use WhatsApp, WhatsApp processes your data according to its own privacy policy. This may also involve transfers outside the EEA.

8. Cookies, local storage and the map

This website uses no cookies and no analytics, advertising or tracking tools. There are no social media buttons or plugins that send data. The font is loaded from our own server, so nothing is sent to Google when you visit.

Local storage: the website remembers your language choice (stivertec-lang) and whether you prefer the light or dark view (stivertec-theme). These two settings are stored only in your own browser’s local storage (localStorage) and are never sent to us or anyone else. They are strictly necessary for a feature you request yourself and therefore do not require consent. You can delete them at any time in your browser settings (clear site data).

Map: the OpenStreetMap map is not loaded automatically. Only when you click “Load map” does your browser connect to the servers of the OpenStreetMap Foundation. It then receives, among other things, your IP address and browser data and processes them according to its own privacy policy. We do not remember your choice: on your next visit the map will again only load after a click. You can also view the map through the “Open in OpenStreetMap” link.

9. Your rights

You have the right to:

access your data and receive a copy (right of access);
have inaccurate or incomplete data corrected (right to rectification);
have your data erased, unless we are legally required to keep it (right to erasure);
have processing restricted (right to restriction);
object to processing based on our legitimate interest (right to object);
receive the data you gave us in a commonly used format or have it transferred (right to data portability);
withdraw any consent you have given at any time.

Send your request to Stijn@stivertec.be or by post to Stivertec, Oude Baan 85, 3060 Bertem, Belgium. We reply as soon as possible and within one month at the latest. This is free of charge. If we have doubts about your identity, we may ask you to prove it.

10. Filing a complaint

If you are not happy with how we handle your data, please let us know first so we can look for a solution together. You also always have the right to lodge a complaint with the Belgian supervisory authority:

Data Protection Authority (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données)
Drukpersstraat 35 / Rue de la Presse 35, 1000 Brussels, Belgium
Tel. +32 (0)2 274 48 00 · contact@apd-gba.be
www.dataprotectionauthority.be · lodge a complaint

11. Security

The website uses a secure connection (HTTPS). We take appropriate technical and organisational measures to protect your data against loss and unauthorised access, and only people who need it to handle your request have access to it.

12. No automated decision-making

We do not make decisions about you based solely on automated processing or profiling.

13. Changes

We may update this privacy statement, for example when the website or the law changes. The date at the top shows when it was last updated.